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2013年3月19日 (火)

研究発表 「支援にあたる際の言葉遣いについて」 ① 日常生活全般 編

それでは 1時間ほど 研究発表を させていただきまして

 そのあとに 質疑応答の時間と ちょっとした テストに 付き合っていただきたいと・・・

はい 10分ほどで 終えることが出来ると 思います

 基礎的な テストですので そんな 心配することありませんから


では 早速 進めて参りますね

「くん」「さん」 付けは 当たり前だという 意識が 

 数年前より 高まってまいりまして・・・

ですが 古い職員ほど 呼び捨てや 愛称での 呼称が 往々に目立ちます

 皆さんも 直そうと 努力はされているとは 思うんですが

長年 一緒に 活動していると 

 つい 愛称で 呼んでしまっている 自分がおります

とりあえず この件は 後ほど 触れることとしまして

 まずは

テーマにあります 「言葉遣い」について

 言葉を 掛ける機会を 分かりやすく 場面化してみました

当然ながら 日常生活全般に於いて が 一つ

 それから 食事介助時 ・ 入浴介助時 ・ 排泄介助時 ・ 医療、看護時

これらの ステージを 対象に

A は 基準となる言葉

B は 注意を要する言葉

C は 禁句

 これらの 例文を 用意いたしました

  これから 読み合わせていきますが

基本的には B と C は 使ってはいけない その領域として 捉えてください

 その中で 違和感や 異論も 出てくるでしょうが

それらも 含めて 質疑応答の 時間で 検証したいと思います

 まずは 日常生活全般ですね

A 基準となる言葉遣い      B 注意を要する言葉遣い  C 禁句

青 基準使用            黄 使用禁止           赤 使用禁止

 ちょっと 待ってください       ちょっと 待っててね    ちょっと 待ってなよ

        くださいね

 はい わかりました          うん わかったからね   うん わかった

                                          わかったよ

 どうしましたか?            どうしたの?        どうした?

 どうなさいましたか?

 なにか御用ですか?          なにか用?        なにか用かね?

                                      なに?

 いま やりますから           いま やるよ       いま やってやるよ

                            やるね

 だめですよ                だめだよ         だめ

 聞こえますか?             聞こえる?        聞こえるかね?

                        聞こえた?        聞こえたか?

ここまでは 何だか 上から目線って 感じで 解りやすいですよね

 それでも これらの 例は 病院とかの 医療現場での 言葉なんで

やっぱり ちょっと 違和感 感じてきたでしょ?

 続けますね

 ○○さん                  おじいちゃん           ○○ちゃん

                         おばあちゃん          あんた

                         愛称                この人

 そうですか                 そう                そうかね

 おやすみなさい              おやすみ             寝な

寝な! って言うのは 言語道断ですけど

 どうですか 引っかかりが 多くなってきませんか?

 

 お散歩に行きましょうか         お散歩に行こう    散歩に行ってやろうか

 そうですね                 そうだね        そうかね

 どうしましょうか              どうするの?      どうするんだ?

                         どうする?

 いま 呼びましたか?          いま 呼んだの?    いま 呼んだ?

     呼ばれましたか?                          呼んだか?

 危ないから気を付けて下さいね   危ないから気をつけてね 危ないから気をつけな

 お元気そうですね            元気そうね         元気そうだな

                                            じゃん

                                            だね

 歌をうたいましょう             歌をうたおうよ      歌 うたいな

                                       歌ってごらん

 よかったですね               よかったね        よかったな

                                            じゃん

 こっちに来て下さい             こっちに来て~     こっちにおいで

      来ていただけますか

・・と まあ~ 

 大まかではありますが これらが 日常生活での やりとりの 一例です

B群の 言葉遣いは あれっ 使っちゃだめなの?という 

 例文も あったかと思います

私なんか 百姓あがりで 生まれ育った地域が 田舎でしたから

 特に 言葉遣いには 自信がないですね

B群の 注意を要する言葉遣い  なぜ いけないのかは 後ほど 説明いたします

 次は 食事介助時です

 

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コメント

おはようございます

口調、語気、抑揚で受ける印象って随分と違いますものね。
顔の表情が読み取れない電話口などでは特に。
あっ、カブさんの職場では面と向かってが日常ですね。
『言葉づかい』って、ホント大切。

高齢の方に、凄い幼児語で話しかけている光景を店 医者 公共施設などで見かける事ありますが
あれって、傍からみていて私など・・・凄い上から目っと つい思ってしまいます
歳をとると子供にかえるといいますが だからといって子供扱いってのも
高齢の方にとって無礼極まるのではないかと思うのですが
本人にしてみたら 反感はないのでしょうかね
本心、聞いてみたいです

それから、もうひとつお客さんで 特に若い人使う言い回しですが
「お茶、もらってもいいですか?・・・」「水もらってもいいですか?・・・」って
コレも、凄く違和感を感じるのですが、変じゃないですかね?


 

私も言葉使いは気をつけてる。
特に仕事してる時は愛称で呼ばないし、敬語だったよ。
年が下でも先輩にはしっかりと敬語。
嫌がられたけどこれが普通だと思う。
これが嫌がられていじめにあったけどね。

けめさん どうも~
オイラんとこは 自分も含めて レベルが低くてね~
 悩みどこの 一つなんですけど
言葉遣いは 丁寧でも 誠意が感じられない者もいますしね
 問題の根っこは 深いんですよね~ やれやれ ってなとこなんですわ・・・(;;;´Д`)ゝ

エリザベスさん どうも~
子ども扱いのような 口調は よく見かけますよね
 親身だと感じる場合もあるようですけね
でも ダウン症の研究発表でも 触れましたが 年齢相応が大切だと思いますね

 言葉は生き物で 時代によって 変化するものらしいですが
言葉の持つ 奥ゆかしさ ワビサビは 残してほしいものです
 コンビニとかの レジ打ちも 変な日本語使いますよね 

のらデジさん どうも~
会社の カラーってのが合わなかったんでしょうね
 しっかりとした 言葉遣いの出来ない会社は それだけで レベルが疑われるのにね
オイラの職場は 半分以上が オイラより 年上であったり 先輩なんですよね
 ちゃんと 役付けで 一応 敬意を払ってくださってますが・・・
裏で ナニ 言われてるのか 判らんか ははは

言葉遣いは 自身が無い~~~(;´▽`A``
ウチの会社の事務員さんの電話対応 凄く上手で~
電話したら どこの大企業!?って 勘違いするくらい
言葉遣いって 印象も左右しますよね~(。・w・。 )

みーしゃさん どうも~
 ~たい とか っちゃね~ とか 言ってりゃいいんじゃね~の ψ(`∇´)ψ

ヘ(`□´*ヘ) シャーーー

言葉遣いって、がばい難しかです~~~((+_+))
わたくしも、田舎もんですけん、言葉遣いがなっちょらんと
自分でも思います~~~

ちゃちゃさん どうも~
誠意が伝われば 大丈夫だと思うんですけど
 それには 時間も必要になるのかな~
信頼関係も 一瞬で崩れたり それを 再構築したりの毎日です \(;゚∇゚)/

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