福祉職員研修基礎編 ３・組織活動 ４・ SDCA

殆どの方は　ベテランなんで　心配ないとは思いますけど

　新人さんは　最初が大変ですよね

標準的な業務を　一日も早く　覚えなくてはならない

　この　業務標準っていうのは　職場内で　培われてきた仕事の標準的な進め方です

マニュアルなど　文書化されているのもありますが

　形として整えられないまま　慣習的に行われているのもあります

「誰がやっても、いつやっても、決まった時間で一定の満足な成果が得られる」ための

　仕組みなのですが

先輩職員の姿を見て　仕事を覚えて行かなくてはなりませんので

　新人さんは大変なんですが・・・　

　　ま～　支援のコツといいますか・・　結論的には

　　　「自分が　そうされて　嫌なことは　しないことです」　

それで　先輩職員の　仕事を見てって　言いましたけど

　これが　なかなか　厄介でしょう？

利き手の問題もありますが　結構　人それぞれ　違ってませんか？

　利用者さんは　日々変化しますのでね

　　それに合わせて　支援の仕方が　変わるってのは　いいでしょう

ですが　先輩職員の場合　支援の仕方が　凝り固まってしまって

　臨機応変に　なかなか　変更できない方も　いらっしゃるんじゃないでしょうか？

だから　そういう支援を　見ちゃった　新人さんは　可哀想ですよね

　時間なんて　計ったことないんで　比較は出来ないですけど

例えば　オムツ交換　ベッドメーキングでもいいや

　手早く　迅速に　尚且つ　丁寧に　

ここでは　誰が　一番上手でしょうね

　そういう職員の　手順は　どうなのか？　

　　自分で言うのもなんだけど・・・

結構　手早い方だと思うんですよ　それに　丁寧さにも　気を使ってます

　ですけど　ワタシより　もっと　上手な方が　いるでしょうね

夜勤時は　マンツーマンで応対することが　殆どなので

　相方は　どのように行っているのか　見る機会がないですよね

ですから　空いている時間で　支援技術の論議をして　共有していただきたいのです

　
さて　本題に　入りますけど

　職場には　定型業務と　非定型業務があります

さっきも　触れましたけど

　新人さんは　上司や先輩の指示を受けながら

　　まず　定型業務を担当することになります

自分の担当業務が　何であるのか　何のための業務であるのかを　正しく認識したうえで

　業務標準に従って　期日までに処理しなければなりません

この担当業務を自律的に遂行できるようになることが　中堅職員に対する期待レベルです

　仕事は　ただ　一生懸命にやるとか　

　　自己流でやったのでは　十分な成果は期待できないでしょう　

特に　日常の定型業務は　業務標準（スタンダード）を理解し　基準に則って

　確実に遂行することが　大切なのです


では　SDCAのサイクルについてですが

　この意味　皆さん　ご存知ですよね？

えっ　知らない！？

　じゃあ　PDCAは？

そう・　プラン（Plan)・　ドゥ（Do)・　チェック（Chack)・　アクション（Action）ですよね

　違うのは　S　と　P　でしょ

S　って何の略でしょうね？　　　　バカ　　サドって　それは　オメ～だ！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　もお～　レベル　低いこと　言ってんじゃね～よ

　最初に　話したでしょ！

スタンダード　！

　Standardの　S　業務標準って　意味ですよ


それで　この　SDCAのサイクルを実践する場合に

　業務を合理的にかつ効果的に、能率的に進めていくために

５W２Hを　確認するといいでしょう