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2014年11月20日 (木)

福祉職員研修基礎編 4・職場の問題解決 2・問題解決当事者意識を身につける

問題とは「あるべき姿」「実際の姿」との「ズレ」ですから

 その「ズレ」が感じられないかぎり 問題解決のアクション(活動)にはならないわけで

  問題意識というのを 持つことが重要です

ですが 一方で

 問題意識があっても アクションに結びつかない人がいます

いわゆる“評論家” ”傍観者”です

 当事者意識ってのが 希薄な人です

職場においては 評論家は無用です

 野球でいうところの ネット裏や観客席で解説するのではなく

  我々は グランド(職場)で 自らプレー(問題解決)する 選手なのですから

職場の問題を 常に主体的に受けとめ 

 当事者意識をもって 解決にあたらなければならないのです


職場には レベルの違った 様々な問題があります

 自分に直接関係があり 

  一人で解決しなければならない問題もあれば

   チームで取り組まなければならない問題もあります

他部門や 上層部が関与する問題で

 新任や中堅職員にとっては 無縁と思われるような問題もあります

しかし

 職場で起こる問題については

  自分自身と関係がある問題

   つまり 「自責の発想」で 対応することが重要なのです

自分が 直接 関わってるのあれば

 自責として 解決にあたるでしょうが

「起こる問題」(未達・逸脱問題)については

 ともすると 他人事として 傍観したり 評論の対象にしたりしていないでしょうか?

他責・・ 自分以外の責任と 転化してしまえば

 問題を真に 解決することは出来なくなるでしょう

ここで

 他責の発想について

・ 人は転ぶと 坂のせいにする

・ 坂が無ければ 石のせいにする

・ 石が無ければ 靴のせいにする

・ 人は なかなか 転んだことを 自分のせいにはしない    
(あるCFから)

そして

 他責の発想の 行き着くところ ですが

   次の 図表を ご覧になってください

Photo_2
ワタクシ自身が 責任逃れしてるわけでは ありませんよ

 職場における 問題は いくらでも山積しています

  その中には いずれ 誰もが 経験する事柄も たくさんあります

与えられた仕事を ただやるだけという 姿勢ではなく

 自ら 主体的に問題に取り組む

  そうすることで 活動範囲も広がり

   職場の活性化 なによりも 当事者自身の成長にもつながります

人間は経験を通じて 学ぶ存在です

 問題解決のプロセスは 自己成長のプロセスであると 言えるでしょう

では 次に

 その 問題解決のプロセスについて

  理解を 深めてまいりましょう

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コメント

カブ子ちゃんかカブ姫出して・・・
疲れた頭で 難しい文章はイヤだ。゜゜(´□`。)°゜。

うわ~~
この図表…
めっちゃ分かりやすい。
そうやって責任を全部上に転嫁しちゃうわけだな。
どこの企業でもありそうだ。

おとちめ~ スル~すりゃあ いがべや!


つぶあんさん どうも~

 責任を感じすぎて 潰れちゃう場合もあるでしょうけど
この姿勢が無い者は いつまでも 責任ある部署にはつけないでしょうね

 って 怖くて 任せられないのが本音ですね

いま将棋の竜王戦をやってるけど
挑戦者にもなれないプロ棋士が解説してるのが笑えます^^
評論家はいやですね。
みーしゃさんがいないので つまんない (´・ω・`)ショボーン

四季の野草さん どうも~

 職業に貴賎は無い って 言いますでしょ?

 でも オイラは 評論家が一番嫌いなんです 頭の良い人たちなんでしょうけど
きっと それは テストだけ 入試だけ

 自分を棚に上げて 人を評価するなんて ふざけてるわ
そして ある勢力から 必ず 金の恩恵を受けているんですよね ヤレヤレですわ

 そ・ですね~

   みーしゃさん いつ 復帰してくれるのかな~
 逐一 コメントしちゃうと 絶対 疲れるんだから
  サボリながらがいいのにね~ オイラも 寂しいわ・・・ (p_q*)

今晩は♪
仕事していたころのQC活動を思い出して具合悪くなりました(。>0<。)
半年ごと、グループ別に職場の問題を洗い出し、
問題解決か、課題達成の発表会があって
仕事のほかにパワーポイント制作、その為にデーター集めやら対策の効果確認やら
家に帰ってまでPCに向かって~
東京の全国大会までいかせられて~たかがパートのおばちゃんだったのに。
それがなくなってすっきりですv

マコさん どうも~

 ストレスが思いっきり掛かってた時期と重なっちゃったんですね
ごめんなさいね

 QC活動を 義務にしちゃったら ダメですよね(*^m^)

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